Anthropic tanya 81.000 orang apa yang mereka mau dari AI

Anthropic mewawancarai 80.508 pengguna Claude.ai di 159 negara dalam 70 bahasa sepanjang Desember 2025, dan menyebutnya studi kualitatif multibahasa terbesar sejenisnya. Metodenya bagian dari ceritanya: AI yang melakukan wawancara open-ended, lalu classifier AI yang mengelompokkan jawaban, dan begitulah studi sebesar ini bisa dilakukan sama sekali.

Tujuan orang terbagi jadi sembilan kelompok, dipimpin professional excellence 18,8 persen, personal transformation 13,7 persen, dan life management 13,5 persen, disusul kemandirian finansial, perubahan sosial, entrepreneurship, belajar, dan kerja kreatif. Angka sentimennya yang menyimpan ketegangan menarik. Sebanyak 81 persen merasa AI mendekatkan mereka ke tujuan yang dinyatakan dan 67 persen melaporkan sentimen positif bersih, dengan orang di kawasan berkembang jelas lebih optimistis ketimbang di negara kaya. Pada saat yang sama, 26,7 persen justru menyoal ketidakandalan dan halusinasi. Studi lengkapnya di situs Anthropic.

Kenapa ini penting

Kalau kamu membangun produk AI, justru pembelahan itu yang bisa ditindaklanjuti: optimisme kuat soal produktivitas dan belajar berdampingan dengan seperempat pengguna yang cemas soal kepercayaan. Itu bukan kontradiksi yang bisa diselesaikan lewat satu posting blog, tapi persis celah yang harus dijawab roadmap produkmu.